ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ - Samaras
Τηλεφωνικές παραγγελίες: +30 2310223540
ΚΑΛΑΘΙ ΑΓΟΡΩΝ
0

Κανένα προϊόν στο καλάθι σας.

ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Οι τιμές που αναγράφονται στην ιστοσελίδα μας περιλαμβάνουν τον ΦΠΑ και τους λοιπούς φόρους. Όλα τα κόστη που συμπεριλαμβάνονται, θα αναγράφονται στην ιστοσελίδα ή στους όρους πώλησης.

H ιστοσελίδα μας υποστηρίζει τέσσερις διαφορετικούς τρόπους πληρωμής:

  • Πληρωμή με πιστωτική κάρτα: (Mastercard, Visa, Maestro, Diners ή American Express) Διαλέξτε την επιλογή Πληρωμή με Πιστωτική Κάρτα και θα μεταφερθείτε σε μια ασφαλή σελίδα (SSL) συναλλαγής της τράπεζας μας. Αφού συμπληρώσετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, θα λάβετε μετά από λίγα λεπτά ένα email επιβεβαίωσης.
  • Paypal: Η Paypal είναι μία εταιρεία που παρέχει ασφαλείς και γρήγορες συναλλαγές. Μπορείτε να μεταφέρετε χρήματα στον Paypal λογαριασμό σας από την τράπεζά σας, ή χρησιμοποιώντας την πιστωτική σας κάρτα να μεταφέρετε το ποσό της πληρωμής.  
  • Πληρωμή μέσω λογαριασμό τραπέζης: Εάν επιλέξετε να πραγματοποιήσετε την πληρωμή σας με μεταφορά μέσω τραπέζης, η αποστολή των προϊόντων θα γίνει αφού λάβουμε την απόδειξη πληρωμής από την τράπεζα. Γι’ αυτό βεβαιωθείτε ότι μας έχετε στείλει το αποδεικτικό μεταφοράς του ποσού όσο πιο σύντομα, προκειμένου να ξεκινήσει η διαδικασία αποστολής.
  • Πληρωμή με αντικαταβολή: Ισχύει μόνο για παραγγελίες από Ελλάδα και ο παραλήπτης επιβαρύνεται με έξοδα αντικαταβολής (1.80€).
  1. i) Πληρωμές που γίνονται απευθείας στο λογαριασμό της εταιρείας μας είναι πλήρως ασφαλείς και υπόκεινται στους Ευρωπαϊκούς νόμους και τα άρθρα που σχετίζονται με την διαφάνεια συναλλαγών. Επιπλέον, το γεγονός ότι έχουμε και φυσικό κατάστημα, εκτός από διαδικτυακό, καθιστά πιο εύκολο να μας αναζητήσετε εφόσον το επιθυμείτε.
  1. ii) Είναι τα στοιχεία της κάρτας μου ασφαλή;

Για την άνεσή σας, οι πληροφορίες πληρωμής που μας παρέχετε θα αποθηκεύονται στον κρυπτογραφημένο server μας. Μπορείτε να διαγράψετε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας αφού έχετε ολοκληρώσει την παραγγελία σας, με τον εξής τρόπο: εισέλθετε στον λογαριασμό σας, επιλέξτε την καρτέλα «Οι Μέθοδοι Πληρωμής Μου» και έπειτα επιλέξτε «Διαγραφή Πιστωτικής Κάρτας» για να αφαιρέσετε τα στοιχεία πληρωμής σας από την βάση δεδομένων μας.

Οι συναλλαγές σας είναι πλήρως ασφαλείς στην ιστοσελίδα μας.

ΠΑΡΑΔΟΣΗ

Για παραγγελίες σε χώρες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, οποιοσδήποτε επιπλέον φόρος εισαγωγής επιβαρύνει τον καταναλωτή. Για αυτό τον λόγο, σας συμβουλεύουμε, πριν πραγματοποιήσετε την παραγγελία σας, να επικοινωνήσετε με τις τελωνειακές αρχές της χώρας σας προκειμένου να ενημερωθείτε για πιθανούς φορολογικούς περιορισμούς.

Κατά την παράδοση των προϊόντων, ο καταναλωτής οφείλει να ελέγξει τα παρακάτω:

  1. i) Ο συνολικός αριθμός των δεμάτων είναι ο ίδιος με αυτόν που αναγράφεται στα έγγραφα αποστολής.

(ii) Η συσκευασία δεν έχει καταστραφεί, βραχεί ή ανοιχτεί.

(iii) Όταν παραλάβετε την παραγγελία σας, θα πρέπει να την ελέγξετε ενδελεχώς και σε περίπτωση που υπάρχει κάποια φθορά στην συσκευασία ή αναντιστοιχία στον αριθμό των κιβωτίων, θα πρέπει να ενημερώσετε αμέσως την μεταφορική και την Samaras Furs.

ΧΡΟΝΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ

Μέσω ταχυδρομείου:  

Ευρώπη 8-12 εργάσιμες ημέρες

Βόρεια Αμερική 15-20 εργάσιμες ημέρες

Νότια Αμερική 15-20 εργάσιμες ημέρες

Ρωσία 12-15 εργάσιμες ημέρες

Υπόλοιπος κόσμος 15-20 εργάσιμες ημέρες

Καναδάς 15-25 εργάσιμες ημέρες

 

Αποστολή Express μέσω κούριερ ΕΛΤΑ:

Ελλάδα 1-2 εργάσιμες ημέρες (ΔΩΡΕΑΝ αποστολή)

Ευρώπη 2-3 εργάσιμες ημέρες

Βόρεια Αμερική 3-5 εργάσιμες ημέρες

Νότια Αμερική 3-5 εργάσιμες ημέρες

Ρωσία 4-7 εργάσιμες ημέρες

Υπόλοιπος κόσμος 3-5 εργάσιμες ημέρες

Καναδάς 3-5 εργάσιμες ημέρες

 

  1. i) Για αγορές άνω των 200€ (εντός Ελλάδος), δεν ισχύουν έξοδα αποστολής.

Ενημερώνουμε τον Καταναλωτή ότι όλα τα προϊόντα μας γίνονται κατόπιν παραγγελίας (βλ. περιγραφή προϊόντος) και για αυτό το λόγο ό εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης συμπεριλαμβάνει το χρόνο που απαιτείται για να γίνει το προϊόν συν τον χρόνο αποστολής και παράδοσης. Ακόμα ενημερώνουμε ότι ότι τα περισσότερα προϊόντα μας είναι χειροποίητα και ο χρόνος παραγωγής μπορεί να είναι από 3 – 6 μέρες, δεδομένου ότι το συγκεκριμένο χρώμα δερμάτων είναι διαθέσιμο στην αποθήκη μας. Σε αντίθετη περίπτωση, χρειαζόμαστε από 7 – 14 μέρες για να το παρασκευάσουμε. Στη δεύτερη περίπτωση, θα ενημερωθείτε με email για τον επιπλέον χρόνο που απαιτείται.  

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

  1. Εάν ένα προϊόν έχει δημιουργηθεί ειδικά για εσάς, δεν δεχόμαστε επιστροφές.
  2. Επιστροφές από χώρες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης γίνονται μόνο μέσω κανονικού ταχυδρομείου. Ο καταναλωτής επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής.
  3. Κατά την επιστροφή τους, όλα τα προϊόντα θα ελέγχονται ενδελεχώς και εφόσον είναι σωστά συσκευασμένα, χωρίς κάποια φθορά και με όλες τις ετικέτες θα σας επιστρέφουμε το ποσό (χωρίς τα επιπλέον έξοδα αποστολής που καταβάλατε)

 

Α) Επιστροφή προϊόντος που αγοράστηκε από την ιστοσελίδα μας:

Οποιοδήποτε πρόβλημα (πχ ποιότητα, μέγεθος, αντιστοιχία του προϊόντος με την παραγγελία) θα πρέπει να αναφερθεί μέσα σε 72 ώρες από την παράδοση, όπως περιγράφεται στους παρόντες Όρους Χρήσης. Σε κάθε άλλη περίπτωση, αν ο καταναλωτής ξεπεράσει τον περιορισμό των 72 ωρών ενδέχεται να υπάρχουν κυρώσεις.

 

  1. B) Ποια είναι η διαδικασία σε περίπτωση που δεν γνωρίζω το προϊόν που έχω παραγγείλει και όταν εν τέλει το παραλάβω, συνειδητοποιώ ότι δεν μου αρέσει για λόγους εκτός της πολιτικής επιστροφών:

 

Η αγορά μιας γούνας είναι μία σημαντική απόφαση. Θα σας κρατήσει ζεστούς και θα αντέξει εγγυημένα για πάνω από 30 χρόνια, αλλά μην ξεχνάτε ότι είναι κάτι κατασκευασμένο από 100% αληθινά υλικά. Έτσι, αν παραγγείλετε μία γούνα και θέλετε να την επιστρέψετε χωρίς μία εξήγηση, που να αιτιολογείται από την πολιτική επιστροφής, δεν θα μπορέσουμε να σας εξυπηρετήσουμε. Κάθε καταναλωτής πριν αγοράσει μία γούνα πρέπει να είναι πλήρως ενημερωμένος είτε από εμάς είτε από μία σχετική ιστοσελίδα για το προϊόν.

 

Γ) Ο καταναλωτής θα πρέπει να συμπληρώσει κάθε απαιτούμενη πληροφορία στη φόρμα παραγγελίας της ιστοσελίδα την οποία έπειτα θα υποβάλει αφού πρώτα έχει ενημερωθεί για τις ιδιαιτερότητες και τα χαρακτηριστικά του προϊόντος.

 

Δ) Εάν τα προϊόντα που επιστρέφονται από τον καταναλωτή φτάσουν με φθορές, ελλιπή, βρώμικα ή σε οποιαδήποτε κατάσταση που υποδηλώνει ότι έχουν χρησιμοποιηθεί, δεν θα υπάρξει επιστροφή χρημάτων.

ΜΗ ΕΚΤΕΛΕΣΜΕΝΕΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ

Εάν προσπαθήσετε να παραγγείλετε ένα προϊόν από το κατάστημά μας και δεν γίνει ολοκληρωμένη επεξεργασία συναλλαγής, παρακαλείστε να επικοινωνήσετε τόσο με την τράπεζά σας όσο και με εμάς.

FAQ

Πώς μπορώ να είμαι σίγουρος/η για το σωστό μέγεθος της γούνας;

Παρακαλείστε να μας παρέχετε τις εξής μετρήσεις: στήθος, μέση, γοφοί και μήκος μανικιών κι εμείς θα σιγουρευτούμε ότι η γούνα θα σας ταιριάζει απόλυτα.

Όλα τα γούνινα ενδύματα και αξεσουάρ που θα βρείτε στην ιστοσελίδα μας είναι φτιαγμένα από δέρματα που αγοράζουμε από πιστοποιημένες δημοπρασίες (SAGA, NAFA, KOPENHAGEN FUR, ALC, SOJUZPUSHNINA) καθώς είμαστε επίσημοι έμποροι γούνας για πάνω από 35 χρόνια.

ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Ενδέχεται να χρειαστεί να μοιραστούμε το ονοματεπώνυμο και τη διεύθυνση σας με κάποιον τρίτο, προκειμένου να παραλάβετε το προϊόν (πχ με την μεταφορική εταιρεία).

Πληρωμές που πραγματοποιείτε μέσω της ιστοσελίδας θα επεξεργάζονται από την εταιρεία Samaras fur and leather. Θα πρέπει οι πληροφορίες που παρέχετε σε εμάς, τον εκπρόσωπο ή την ιστοσελίδα μας να είναι ακριβείς, αληθείς και επίκαιρες και να μας πληροφορήσετε για οποιαδήποτε σχετική αλλαγή

Χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες συμφωνείτε σε όλους τους Όρους Χρήσης.

Μπορείτε να αποθηκεύσετε, να εκτυπώσετε και να προβάλλετε το περιεχόμενο της ιστοσελίδας μόνο εφόσον πρόκειται για προσωπική σας χρήση. Δεν επιτρέπεται να αναδημοσιεύσετε, αλλάξετε, διανείμετε, αντιγράψετε ή να αναπαράγετε με οποιοδήποτε τρόπο και σε οποιαδήποτε μορφή το περιεχόμενο της ιστοσελίδας ή περιεχόμενο που μοιραζόμαστε μαζί σας, και δεν μπορείτε ούτε να το χρησιμοποιήσετε σε σχέση με άλλη επιχείρηση. Σε τέτοια περίπτωση, θα τεθούν σε εφαρμογή Ευρωπαϊκοί νόμοι.

Άλλες χρήσεις των προσωπικών σας πληροφοριών:

Μπορεί να χρησιμοποιήσουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες για έρευνες αγοράς. Τα στοιχεία σας θα είναι ανώνυμα και θα χρησιμοποιηθούν μόνο για σκοπούς στατιστικής και για να σας κρατάμε ενήμερους για τις τελευταίες συλλογές και προσφορές μας.

ΠΑΡΑΠΟΝΑ ΚΑΙ ΑΠΟΡΙΕΣ

Μπορείτε να απευθύνετε οποιοδήποτε παράπονο, απορία ή αίτημα στον Σαμαρά Ιωάννη στην ακόλουθη διεύθυνση:

Σαμαράς Ιωάννης, Τσιμισκή 88 Θεσσαλονίκη Ελλάδα 54622

email: info@samarasfurs.com

ΠΡΟΦΙΛ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ

Η εταιρεία Samaras Fur and Leather παρέχει την υψηλότερη ποιότητα προϊόντων από το 1926 και η καλύτερη διαφήμισή μας είναι οι χιλιάδες ευχαριστημένοι πελάτες μας!

Η διεύθυνσή μας είναι Τσιμισκή 88, Θεσσαλονίκη, 54622.

Ακόμα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω τηλεφώνου: + 30 2310223540 (11:00 – 17:00), +306980715842 ή στο info@samarasfurs.com.

Το νόμιμο όνομα της εταιρείας είναι ΣΑΜΑΡΑΣ ΙΩΑΝΝΗΣ